CONECTARSE CON LA EXPERIENCIA DE LOS USUARIOS LO HACE HUMANO

Las sucursales de los bancos no han dejado de ser un punto importante en el contacto con el cliente, principalmente en la administración y gestión de productos complejos o que representen un alto valor monetario. En esta industria la innovación cada vez es más importante y se ha transformado en uno de los ítems diferenciadores y que marcan la competencia en los diferentes bancos. Esto no sería posible sin escuchar a los clientes, sus necesidades y la percepción que tienen acerca del servicio.

Por otro lado, las empresas de telecomunicaciones deben desarrollar estrategias equilibradas para ofrecer soluciones óptimas, minimizar las fallas y mitigar los efectos negativos sobre las percepciones del usuario cuando suceden. El estudio y la comprensión del servicio que están recibiendo los usuarios, es clave y una de las principales herramientas para trabajar en su mitigación. Con Cleevy, usted puede escuchar la percepción de los usuarios con el servicio en cada uno de los puntos críticos.

CONECTARSE CON LA EXPERIENCIA DE LOS USUARIOS LO HACE HUMANO

Las sucursales de los bancos no han dejado de ser un punto importante en el contacto con el cliente, principalmente en la administración y gestión de productos complejos o que representen un alto valor monetario. En esta industria la innovación cada vez es más importante y se ha transformado en uno de los ítems diferenciadores y que marcan la competencia en los diferentes bancos. Esto no sería posible sin escuchar a los clientes, sus necesidades y la percepción que tienen acerca del servicio.

Por otro lado, las empresas de telecomunicaciones deben desarrollar estrategias equilibradas para ofrecer soluciones óptimas, minimizar las fallas y mitigar los efectos negativos sobre las percepciones del usuario cuando suceden. El estudio y la comprensión del servicio que están recibiendo los usuarios, es clave y una de las principales herramientas para trabajar en su mitigación. Con Cleevy, usted puede escuchar la percepción de los usuarios con el servicio en cada uno de los puntos críticos.

A través de múltiples canales, somos capaces de recoger datos valiosos acerca de la experiencia de sus clientes y/o usuarios con el servicio.

A lo largo de estos años, hemos desarrollado un producto con una plataforma única en el mercado, capaz de recoger los datos y presentarlos de una manera simple pero poderosa, capaz de crear una conexión en tiempo real con el Feedback de tus clientes y/o usuarios.

Cleevy EMS es el servicio de soporte y apoyo permanente por parte de nuestro equipo especialista en el uso y gestión de los datos para la toma de decisión que se transforme en driver para la mejora de los indicadores de calidad de servicio en las empresas que confían en nuestros servicios.

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