¿Qué es Cleevy?

Es un Software pensado y diseñado para la gestión del usuario/ ciudadano. Te permite crear encuestas, formularios y llevar un control absoluto de las solicitudes y/o requerimientos ciudadanos. Queremos que sea la única aplicación que tengas que utilizar, de manera simple y fácil.

¿Qué es Cleevy?

Es un Software pensado y diseñado para la gestión del usuario/ ciudadano. Te permite crear encuestas, formularios y llevar un control absoluto de las solicitudes y/o requerimientos ciudadanos. Queremos que sea la única aplicación que tengas que utilizar, de manera simple y fácil.

Gestiona Solicitudes / Requerimientos Ciudadanos

Toda la información en un

sólo lugar

Podrás tener en una sola vista todas la solicitudes al alcance de tu mano. Distintas acciones, etiquetas y filtros te permitirán organizar y ordenar todo tu proceso en una tabla de registros.

Estados, Seguimiento y

Trazabilidad

Cleevy te permite personalizar tus estados de cada solicitud o requerimiento. Además podrás etiquetar o marcar. Y siempre los filtro serán una manera rápida de acceder la información cuando lo necesites.

Asignación de responsables, historial de cambios

y perfiles de acceso.

Ten un control detallado y asigna responsables a cada requerimiento o solicitud. Podrás ver un historial completo de los cambios y definir qué ve y puede hacer cada usuario con los Perfiles de Acceso.

Notificaciones y Recordatorios

de manera simple 

Gracias a nuestras plantillas de correos con auto-completado, es muy fácil enviar correos de notificación, recordatorios o el correo que te imagines. Ahorras tiempo y te enfocas realmente en lo importante.

Gestiona Encuestas y Formularios

Accede a nuestra Biblioteca

de Plantillas Tipo

La experiencia nos ha permitido crear una diversa Biblioteca con plantillas de encuestas y formularios listas para utilizar y que han sido validadas previamente por nuestros clientes.

Multiples Canales

de Captura 

Contamos con multiples formas de compartir, difundir y aplicación tus encuestas y formularios. Link web, aplicación móvil, buzón digital, incrustación en pagina web.

Visualiza la información como

más te guste o….descargala

Puedes ver la información de la manera que más te acomode o funcione para tu equipo. Gráficos, tablas o simplemente descarga en excel toda la información cuando quieras.

Características

Encuestas y Formularios

Genere de forma personalizada
e ilimitada las encuestas y formularios. También puedes utilizar nuestra Biblioteca.

Información en tiempo real

Los datos obtenidos a partir de los distintos canales son registrados y mostrados en tiempo real, sin desfases ni tiempos de procesamiento de información.

Plataforma altamente customizable

Cada cliente es único. Cleevy se adapta a cualquier tipo, con indicadores, gráficos y tablas personalizadas.

Preguntas y Condiciones

Crea preguntas de todo tipo, con
lógicas y condiciones. Alternativas, imágenes, notas, listas desplegables y muchas otras.

Seguridad y protección de datos

Entendemos la importancia y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Cuidamos la seguridad de los datos y continuamente mejoramos nuestra plataforma e infraestructura de servidores para asegurar el respaldo de la información, realizando backups y actualizando permanentemente nuestro servicio.

Crea alertas y recibe notificaciones

Actuar en el momento correcto y con el menor desfase de tiempo es vital. Enterarse de la experiencia no puede esperar y con Cleevy puedes recibir alertas que adviertan respuestas o indicadores negativos o positivos.

Usuarios y Permisos de Acceso

Permita que múltiples usuarios en su organización puedan acceder a la información. Configure perfiles según el rol y cargo para que puedan ver la información relacionada con su unidad de trabajo.

Plataforma basada en la nube

Los datos están disponibles SIEMPRE. Son almacenados en la nube para ser vistos en todo momento desde cualquier lugar.

Diseño compatible con dispositivos móviles

Acceda a la información en todo momento y desde cualquier lugar. Cleevy ha sido desarrollado para ser accesible desde cualquier dispositivo y con la mejor experiencia. Monitoree los datos sin importar el dispositivo desde el cual se esté conectando.

Programación de informes

Programe informes periódicos para recibir de forma simplificada y con la información precisa las respuestas de sus clientes o usuarios.

Clasificación y valoración de comentarios

Los comentarios de tus clientes y/o usuarios son clasificados y valorizados para un mejor análisis y gestión de la información.

Buzones Digitales

Los buzones digitales con estructuras diseñadas para capturar de manera rápida y fácil la opinión de clientes y/o usuarios de manera presencial. Es una herramienta esencial cuando lo que se quiere dar una respuesta inmediata, también es clave para poder anticipar y atender potenciales problemas antes de que estos se viralicen o se escapen de nuestras manos. Contamos con una aplicación móvil y tótems especialmente diseñados para este propósito.

buzon

Buzónes Digitales

Los buzones digitales con estructuras diseñadas para capturar de manera rápida y fácil la opinión de clientes y/o usuarios de manera presencial. Es una herramienta esencial cuando lo que se quiere dar una respuesta inmediata, también es clave para poder anticipar y atender potenciales problemas antes de que estos se viralicen o se escapen de nuestras manos. Contamos con una aplicación móvil y tótems especialmente diseñados para este propósito.

Encuestas y Formularios Online

Son una muy buena opción cuando lo que se quiere llegar a un gran volumen de personas. Contamos con una plataforma web muy versátil y robusta que muestra las encuestas y formularios de una forma amigable, fácil de responder y responsivas.

Encuestas y Formularios Online

Son una muy buena opción cuando lo que se quiere llegar a un gran volumen de personas. Contamos con una plataforma web muy versátil y robusta que muestra las encuestas y formularios de una forma amigable, fácil de responder y responsivas.

Encuestas y Formularios Presenciales

A través de la aplicación de encuestas y formularios asistidos se puede dirigir y tener un mayor control sobre la muestra que quiero capturar. Contamos con una aplicación móvil que puede ser instalada en cualquier tipo de tablet.

Encuestas y Formularios Presenciales

A través de la aplicación de encuestas y formularios asistidos se puede dirigir y tener un mayor control sobre la muestra que quiero capturar. Contamos con una aplicación móvil que puede ser instalada en cualquier tipo de tablet.

QR y Web

Los códigos QR o encuestas web incrustadas en tu página son una muy buena alternativa para complementar y obtener opiniones desde todos los lugares donde hayan interacciones relevantes.

QR y Web

Los códigos QR o encuestas web incrustadas en tu página son una muy buena alternativa para complementar y obtener opiniones desde todos los lugares donde hayan interacciones relevantes.

 

 

Han confiado en nosotros

Lo que dicen nuestros clientes

Todo se empezó a recibir a diario y minuto a minuto, pudimos tener control absoluto con respecto al tratamiento con el cliente, se pudo determinar las áreas más débiles en lo que respecta a la atención de excelencia. Además, se produjo un gran cambio en los tiempos de solución de problemas o quejas; a través de los datos entregados por Cleevy se pudo priorizar la entrega de recursos. Usar esta plataforma ha permitido que Directores y Alcalde enfoquen sus acciones de acuerdo a lo que el vecino o cliente requiere y espera de su Municipalidad.

Bernardita CardemilEncargada del Departamento de Control - I. Municipalidad de Vitacura

Esta es una forma muy simple y concreta de expresar la satisfacción o insatisfacción, además por un medio anónimo y amigable. Con el nuevo sistema de monitoreo de Satisfacción Usuaria se avanza hacia una cultura de servicio orientada a los usuarios, con una herramienta para el apoyo de la gestión, información constante y permanente en tiempo real, sin esperar por el procesamiento y entrega de la información, detectando tempranamente posibles problemas de los usuarios(as) mediante alarmas automatizadas que se enviaran directamente a la jefatura de Calidad Percibida.

Yosily VelasquezJefa del Departamento de Calidad - HUAP

Contar con la capacidad de poder abordar proyectos donde el diagnóstico de las necesidades pudiera realizarse de manera fiable, a través de preguntas (bien diseñadas). Además de tener un Sistema de recogida con menos sesgos y con la etapa de análisis resuelta. Me siento apoyada por un equipo profesional , empático , flexible que nos permite enfrentar mejor los desafíos de diagnóstico y evaluación de nuestros ciclos de mejora continua.

Gisella MedinaCESFAM El Roble, La Pintana

Excelente, ya que desde que se trabaja con ustedes, los análisis son mas exactos lo que ha permitido realizar planes de mejoras en plazos breves y con muy buenos resultados. Ahora tenemos mayor tiempo para elaborar otras estrategias que complementen el trabajo realizado por Cleevy.

Paula EspinozaEncargada Satisfacción Usuaria - CESFAM DR. Raúl Yazigi - Lo Prado

Experimentamos mayor rapidez en el flujo del requerimiento ciudadano. También saber en qué parte del proceso está. Además de contar con el expediente digital al instante con todos los insumos del mismo. Me siento segura, ya que puedo tener respuestas a cualquier consulta que tengamos respecto al sistema, especialmente al comienzo de su uso. Una real mejora completa en el proceso y archivo de expediente. Se puede buscar un expediente en cualquier sector del hospital (solo tengo q tener un computador y no acudir a los archivos en papel). Además -para estos tiempos- es excelente en caso del teletrabajo.

Mariluz EvansJefa Departamento Atencion y Gestion al Usuario - Hospital San Borja Arriarán

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