¿Qué es Cleevy?

Es un Software que te permite crear encuestas digitales con distintos tipos de preguntas y capturar respuestas de manera Omnicanal. Es decir, que podrás aplicar estas encuestas por distintos canales (Web, Móvil, Presencial, Mail, etc).

Para luego a través de una plataforma web personalizada, visualizar y descargar los datos en cualquier momento y lugar. Además podrás gestionar alarmas, reportes automatizados e informes a la medida.

¿Qué es Cleevy?

Cleevy es un sistema web que te ayudará a capturar la opinión de los usuarios /clientes internos
y externos de manera amigable, rápida y fácil

Características

Encuestas

Genere de forma personalizada
e ilimitada las encuestas.

Información en tiempo real

Los datos obtenidos a partir de los distintos canales son registrados y mostrados en tiempo real, sin desfases ni tiempos de procesamiento de información.

Plataforma altamente customizable

Cada industria es diferente, cada cliente es único. Cleevy se adapta a cualquier tipo de industria y negocio.

Preguntas

Crea preguntas de todo tipo, con
lógicas y condiciones.

Seguridad y protección de datos

Entendemos la importancia y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Cuidamos la seguridad de los datos y continuamente mejoramos nuestra plataforma e infraestructura de servidores para asegurar el respaldo de la información, realizando backups y actualizando permanentemente nuestro servicio.

Crea alertas y recibe notificaciones

Actuar en el momento correcto y con el menor desfase de tiempo es vital. La experiencia de sus clientes no puede esperar y con Cleevy usted puede recibir alertas que adviertan respuestas o indicadores negativos o positivos en relación a la experiencia de clientes y/o usuarios.

Acceso para múltiples usuarios

Permita que múltiples usuarios en su organización puedan acceder a la información. Configure perfiles según el rol y cargo para que puedan ver la información relacionada con su unidad de trabajo.

Plataforma basada en la nube

Los datos están disponibles SIEMPRE. Son almacenados en la nube para ser vistos en todo momento desde cualquier lugar.

Diseño compatible con dispositivos móviles

Acceda a la información en todo momento y desde cualquier lugar. Cleevy ha sido desarrollado para ser accesible desde cualquier dispositivo y con la mejor experiencia. Monitoree los datos sin importar el dispositivo desde el cual se esté conectando.

Programación de informes

Programe informes periódicos para recibir de forma simplificada y con la información precisa las respuestas de sus clientes o usuarios.

Clasificación y valoración de comentarios

Los comentarios de tus clientes y/o usuarios son clasificados y valorizados para un mejor análisis y gestión de la información.

Buzones Digitales

Los buzones digitales con estructuras diseñadas para capturar de manera rápida y fácil la opinión de clientes y/o usuarios de manera presencial. Es una herramienta esencial cuando lo que se quiere dar una respuesta inmediata, también es clave para poder anticipar y atender potenciales problemas antes de que estos se viralicen o se escapen de nuestras manos. Contamos con una aplicación móvil y tótems especialmente diseñados para este propósito.

buzon

Buzónes Digitales

Los buzones digitales con estructuras diseñadas para capturar de manera rápida y fácil la opinión de clientes y/o usuarios de manera presencial. Es una herramienta esencial cuando lo que se quiere dar una respuesta inmediata, también es clave para poder anticipar y atender potenciales problemas antes de que estos se viralicen o se escapen de nuestras manos. Contamos con una aplicación móvil y tótems especialmente diseñados para este propósito.

Encuestas online

Son una muy buena opción cuando lo que se quiere es encuestar a un gran volumen de personas. Una vez que se haya completado la entrega del servicio o producto. Contamos con una plataforma web muy versátil y robusta que muestra las encuestas de una forma amigable, fácil de responder y responsivas.

Encuestas online

Son una muy buena opción cuando lo que se quiere es encuestar a un gran volumen de personas. Una vez que se haya completado la entrega del servicio o producto. Contamos con una plataforma web muy versátil y robusta que muestra las encuestas de una forma amigable, fácil de responder y responsivas.

Encuestas presenciales asistidas

A través de la aplicación de encuestas asistidas se puede dirigir y tener un mayor control sobre la muestra que quiero capturar. Contamos con una aplicación móvil que puede ser instalada en cualquier tipo de tablet.

Encuestas presenciales asistidas

A través de la aplicación de encuestas asistidas se puede dirigir y tener un mayor control sobre la muestra que quiero capturar. Contamos con una aplicación móvil que puede ser instalada en cualquier tipo de tablet.

QR y Web

Los códigos QR o encuestas web incrustadas en tu página son una muy buena alternativa para complementar y obtener opiniones desde todos los lugares donde hayan interacciones relevantes.

QR y Web

Los códigos QR o encuestas web incrustadas en tu página son una muy buena alternativa para complementar y obtener opiniones desde todos los lugares donde hayan interacciones relevantes.

 

 

Han confiado en nosotros

Salud

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Banca y Telecomunicación

Hotelería y
restaurantes

Lo que dicen nuestros clientes

Todo se empezó a recibir a diario y minuto a minuto, pudimos tener control absoluto con respecto al tratamiento con el cliente, se pudo determinar las áreas más débiles en lo que respecta a la atención de excelencia. Además, se produjo un gran cambio en los tiempos de solución de problemas o quejas; a través de los datos entregados por Cleevy se pudo priorizar la entrega de recursos. Usar esta plataforma ha permitido que Directores y Alcalde enfoquen sus acciones de acuerdo a lo que el vecino o cliente requiere y espera de su Municipalidad.

Bernardita CardemilEncargada del Departamento de Control - I. Municipalidad de Vitacura

Esta es una forma muy simple y concreta de expresar la satisfacción o insatisfacción, además por un medio anónimo y amigable. Con el nuevo sistema de monitoreo de Satisfacción Usuaria se avanza hacia una cultura de servicio orientada a los usuarios, con una herramienta para el apoyo de la gestión, información constante y permanente en tiempo real, sin esperar por el procesamiento y entrega de la información, detectando tempranamente posibles problemas de los usuarios(as) mediante alarmas automatizadas que se enviaran directamente a la jefatura de Calidad Percibida.

Yosily VelasquezJefa del Departamento de Calidad - HUAP

Contar con la capacidad de poder abordar proyectos donde el diagnóstico de las necesidades pudiera realizarse de manera fiable, a través de preguntas (bien diseñadas). Además de tener un Sistema de recogida con menos sesgos y con la etapa de análisis resuelta. Me siento apoyada por un equipo profesional , empático , flexible que nos permite enfrentar mejor los desafíos de diagnóstico y evaluación de nuestros ciclos de mejora continua.

Gisella MedinaCESFAM El Roble, La Pintana

Excelente, ya que desde que se trabaja con ustedes, los análisis son mas exactos lo que ha permitido realizar planes de mejoras en plazos breves y con muy buenos resultados. Ahora tenemos mayor tiempo para elaborar otras estrategias que complementen el trabajo realizado por Cleevy.

Paula EspinozaEncargada Satisfacción Usuaria - CESFAM DR. Raúl Yazigi - Lo Prado

Villa Alamena

CMVA

Pedro Aguirre Cerda

I. Municipalidad de P. A. Cerda

IEB Gillermo Subercaseaux

Ripley

Parque Arauco

Vitacura

I. Municipalidad de Vitacura - Edificio Bicentenario

Hites

Plaza de Armas

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