LAS EMPRESAS DE RETAIL SOBREVIVEN GRACIAS A LA LEALTAD DE SUS CLIENTES

El cliente es la pieza más importante del rompecabezas en retail, y eso todos lo sabemos. Brindar la mejor experiencia al cliente es el único camino para obtener su lealtad. Los clientes leales son, sin duda, la columna vertebral sobre la que las empresas de retail sobreviven. La importancia de su lealtad se puede dividir en dos consecuencias principales: reducir los costos y el marketing de boca en boca.

LAS EMPRESAS DE RETAIL SOBREVIVEN GRACIAS A LA LEALTAD DE SUS CLIENTES

El cliente es la pieza más importante del rompecabezas en retail, y eso todos lo sabemos. Brindar la mejor experiencia al cliente es el único camino para obtener su lealtad. Los clientes leales son, sin duda, la columna vertebral sobre la que las empresas de retail sobreviven. La importancia de su lealtad se puede dividir en dos consecuencias principales: reducir los costos y el marketing de boca en boca.

ESCUCHAR Y DELEITAR A SUS CLIENTES DEBE SER EL PRINCIPAL OBJETIVO

Actualmente, los retailers compiten en un mercado en el que las expectativas de los consumidores sobre la experiencia del cliente van más allá de simplemente encontrar y comprar un producto. El factor humano se vuelve el más importante para atraer clientes e impulsar las ventas en la tienda.

Escuchar y deleitar a los clientes debe ser el objetivo de los retailers. Eso requiere de herramientas de interacción con las personas, teniendo la capacidad de establecer relaciones personales con los clientes, lo que podría transformarse en su próxima arma secreta.

Cleevy puede ser un socio estratégico en la escucha de sus clientes y el desarrollo de programas de mejoras de forma efectiva y consistente.

ESCUCHAR Y DELEITAR A SUS CLIENTES DEBE SER EL PRINCIPAL OBJETIVO

Actualmente, los retailers compiten en un mercado en el que las expectativas de los consumidores sobre la experiencia del cliente van más allá de simplemente encontrar y comprar un producto. El factor humano se vuelve el más importante para atraer clientes e impulsar las ventas en la tienda.

Escuchar y deleitar a los clientes debe ser el objetivo de los retailers. Eso requiere de herramientas de interacción con las personas, teniendo la capacidad de establecer relaciones personales con los clientes, lo que podría transformarse en su próxima arma secreta.

Cleevy puede ser un socio estratégico en la escucha de sus clientes y el desarrollo de programas de mejoras de forma efectiva y consistente.

A través de múltiples canales, somos capaces de recoger datos valiosos acerca de la experiencia de sus clientes y/o usuarios con el servicio.

A lo largo de estos años, hemos desarrollado un producto con una plataforma única en el mercado, capaz de recoger los datos y presentarlos de una manera simple pero poderosa, capaz de crear una conexión en tiempo real con el Feedback de tus clientes y/o usuarios.

Cleevy EMS es el servicio de soporte y apoyo permanente por parte de nuestro equipo especialista en el uso y gestión de los datos para la toma de decisión que se transforme en driver para la mejora de los indicadores de calidad de servicio en las empresas que confían en nuestros servicios.

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